Como Criar Meu Marketplace Multi-Vendedores – Guia de Zero a Hero

Written by Pajuhaan

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In this article, I will provide a detailed guide on using the…

Neste artigo, fornecerei um guia detalhado sobre como usar o criador de marketplaces Selldone para configurar seu próprio Marketplace online. Os tópicos abordados incluirão a criação do seu Marketplace, adição de métodos de pagamento, gerenciamento de produtos e vendedores, e outras funcionalidades essenciais. Se você tiver alguma pergunta específica, por favor, deixe-as na seção de comentários, e ficarei feliz em incluir informações adicionais no post.

1. Crie sua loja e configure-a como um marketplace

Existem várias opções disponíveis para criar uma loja usando o criador de marketplace SD, incluindo:

Opção I: Criar lojas brutas

Os usuários podem optar por criar uma loja sem produtos de exemplo usando o link https://selldone.com/shuttle. A primeira loja criada é gratuita, no entanto, as adicionais têm um custo de $25 cada.

Opção II: Criar lojas + Produtos de exemplo

Outra opção disponível para os usuários é usar o link de integração Selldone, https://selldone.com/onboarding. Este link inclui produtos de exemplo e uma funcionalidade de auto-configuração, tornando mais fácil configurar sua loja. A primeira integração é gratuita, mas opções de integração adicionais podem custar $25.

Create a new shop with sample data
Opção III: Criar lojas com um negócio
Usuários que têm uma oferta podem aproveitar o link https://selldone.com/shuttle/deals, que permite criar novas lojas gratuitamente. Caso um usuário pague erroneamente por uma loja e depois descubra que possui uma oferta, a equipe de suporte ao cliente da Selldone pode processar um reembolso ($25 – taxa de criação de loja) para a carteira SD do usuário.
2. Configure sua loja
Vá em Loja > Configurações > Informações; aqui, você pode personalizar o título da sua loja, escolher um nome exclusivo, adicionar suas informações de contato, fazer upload de um logotipo e completar outros detalhes.

Config a new shop
3. Configure seu modelo de negócio
Agora devemos configurar nosso modelo de negócio acessando a aba Loja > Configurações > Modelo de negócio, selecionando Marketplace e clicando em salvar.

Set business model to Marketplace
4. Adicione meu domínio personalizado
A Selldone permite que você conecte vários domínios ao seu sistema operacional de negócios e gerencie todos a partir de um único local. Esta funcionalidade pode ser usada para criar domínios dedicados para diferentes seções do seu site, como um blog ou comunidade, ou para diferentes afiliados. Para adicionar um novo domínio, navegue para Loja > Configurações > Domínios e clique no botão "ADICIONAR NOVO DOMÍNIO". Em seguida, insira o nome do domínio desejado e adicione os necessários A e TXT registros DNS através do site do seu provedor de domínio antes de clicar em "Adicionar".

Add a custom domain to my marketplace + auto issue free SSL
5. Configure meus métodos de pagamento (Stripe, Razorpay, Paypal,...)
A Selldone permite que você receba 100% dos pagamentos de seus clientes através do Stripe, Paypal, ou outros serviços de pagamento suportados. Para configurar seu método de pagamento, vá em Loja > Contabilidade > Gateway, em seguida clique no botão "NOVO MÉTODO DE PAGAMENTO".

Setup payment, multi-payment services support
Quando você estiver na aba de gateways, poderá selecionar sua moeda entre as opções disponíveis. Se a moeda desejada não estiver listada ou se você planeja vender para outros países onde possui escritório, pode clicar no botão "MOEDAS" para adicionar mais opções.

Add payment service > Select currency
Na aba de gateways, você será solicitado a selecionar seu serviço de pagamento preferido entre as opções disponíveis.

Add payment service > Select service
Você terá a opção de conectar automaticamente sua conta (disponível apenas para Stripe) ou inserir manualmente as chaves da API. Essas chaves podem ser obtidas no painel do fornecedor de pagamento escolhido (como Stripe, PayPal, Razorpay, etc.). Para acessar as chaves, faça login na sua conta no site do fornecedor.

Add payment service > Overview and edit a payment gateway (Stripe in debug mode)
É importante garantir que o modo correto, seja "Debug" ou "Live", esteja selecionado para o gateway de pagamento. Isso pode ser encontrado nas configurações do painel do fornecedor de pagamento.
Ativar Apple Pay
Você deve verificar seu domínio para ativar o Apple Pay em seu Marketplace. Você pode ir em Pagamento > Stripe > Configurações > Editar para fazer isso.

Add payment service > Advanced configuration for Stripe
Na página de configurações do Stripe, role para baixo para localizar a opção "Apple Pay". Uma vez encontrada, clique no botão "Ativo" para habilitar o recurso.

Add payment service > Add Apple Pay to my marketplace
É importante notar que na última atualização da Selldone, a plataforma ativa automaticamente os métodos de pagamento em sua loja, eliminando a necessidade de ativação manual (com exceção do Apple Pay). O sistema sincroniza dados do Stripe automaticamente para garantir que todos os métodos de pagamento elegíveis sejam visíveis para seus clientes.
6. Adicione produtos
Adicionar produtos e categorias a um marketplace usando Selldone é semelhante a outros tipos de lojas. No entanto, uma diferença chave é que os produtos em marketplaces têm vendedores. Cada produto pode se enquadrar em um dos seguintes cenários:
1- O produto é de propriedade (ou criado) pelo vendedor, portanto, o vendedor pode atualizá-lo, mas você não pode atribuir outros vendedores ao produto. O proprietário do marketplace e o vendedor podem adicionar esse tipo de produto. Neste cenário, a relação Produto / Vendedor é 1:1.
2- O marketplace possui o produto, Apenas o proprietário do marketplace pode adicionar esses produtos, e você pode atribuir mais de um vendedor a cada produto. Neste cenário, a relação entre o produto e os vendedores é 1:n.
Adicionar produtos físicos ao meu Marketplace
O tipo mais comum de produtos vendidos em marketplaces são tipicamente produtos Físicos. Para adicionar um novo produto, navegue até a aba Loja > Produtos e clique no botão "Novo Produto". A Selldone também oferece a opção de importar produtos em massa de uma vez via um arquivo Excel. Para usar esse recurso, você pode baixar um arquivo Excel de exemplo, preencher as informações necessárias e, em seguida, importar o arquivo para a plataforma. Isso pode economizar muito tempo e esforço se você tiver um grande número de produtos para adicionar.

Products management, List of categories, We can manage products and categories like files and folders with drag and drop
Ao adicionar um novo produto, o primeiro passo será selecionar o tipo da relação produto/vendedor. É importante notar que essa seleção não pode ser alterada no futuro. Se você escolher a opção "Múltiplos vendedores", você poderá atribuir ou remover vendedores do produto. No entanto, se você escolher a opção "Vendedor único", precisará selecionar o vendedor como proprietário do produto nesta etapa. É importante fazer uma seleção cuidadosa, pois isso determinará como você poderá gerenciar o produto e os vendedores no futuro.

Add a new product to my marketplace, Multiple vendors mode selected

Produto ⬌ Múltiplos vendedores [Marketplace é o proprietário]

Marketplaces de múltiplos vendedores para cada produto são marketplaces onde cada produto pode ter vários vendedores. Esses marketplaces oferecem várias vantagens, como:
Aumentada variedade de produtos: Com múltiplos vendedores, o marketplace pode oferecer uma gama mais ampla de produtos, tornando-se mais atraente para os clientes.
Redução de risco: Com múltiplos vendedores, o marketplace pode contar com as vendas de vários vendedores para reduzir o risco do marketplace.
Aumento da concorrência: Com múltiplos vendedores, há mais concorrência, o que pode levar a melhores preços e melhora no atendimento ao cliente.
No entanto, também existem algumas desvantagens para esse tipo de marketplace:
Controle de qualidade: Com múltiplos vendedores, pode ser difícil manter o controle de qualidade sobre os produtos e vendedores.
Envio e retornos: Com múltiplos vendedores, coordenar o envio e retornos pode ser mais complicado e demorado.
Consistência de marca: Com múltiplos vendedores, pode ser difícil manter a consistência da marca no marketplace.
Produto ⬌ Vendedor único [Vendedor é o proprietário]
Marketplaces de vendedor único para cada produto são marketplaces onde cada produto pode ter apenas um vendedor. Esses marketplaces oferecem várias vantagens, como:
Controle de Qualidade Reduzido: Com apenas um vendedor, pode ser mais fácil manter o controle de qualidade sobre os produtos e vendedores.
Envios e Retornos Simplificados: Com apenas um vendedor, coordenar envios e retornos pode ser mais simples e direto.
Consistência da Marca: Com apenas um vendedor, pode ser mais fácil manter a consistência da marca no marketplace.
No entanto, também existem algumas desvantagens para esse tipo de marketplace:
Variedade limitada de produtos: Com apenas um vendedor, o marketplace pode oferecer uma gama limitada de produtos, tornando-se menos atraente para os clientes.
Aumento do risco: Com apenas um vendedor, o marketplace depende das vendas desse único vendedor, aumentando o risco para o marketplace.
Concorrência reduzida: Com apenas um vendedor, há menos concorrência, o que pode levar a preços mais altos e a um mau atendimento ao cliente.

7. Adicione vendedores
Para adicionar vendedores manualmente ao seu marketplace, navegue até Loja > Marketplace > Vendedores e clique no botão "ADICIONAR NOVO VENDEDOR".

Add new vendors
Acesso ao painel do vendedor
Se selecionarmos um usuário, esse usuário terá acesso ao painel (se ativarmos o Acesso ao painel do vendedor). Os vendedores podem acessar seu painel através do https://selldone.com/shuttle/vendors ou diretamente no site do marketplace ex: meu-dominio.com/vendedores.
Página de destino personalizada para o vendedor
Cada vendedor em seu marketplace pode ter sua própria página de destino dedicada. Essa funcionalidade é mais avançada e não é recomendada para iniciantes. Ao criar uma página de destino personalizada para um vendedor, você pode mostrar uma lista de produtos oferecidos por esse vendedor específico, filtrando a seção de produtos por aquele vendedor. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do usuário e a aumentar as vendas para os vendedores.
Integração de vendedores
Os vendedores podem enviar uma solicitação para se tornarem vendedores preenchendo um formulário no painel dos vendedores, que pode ser encontrado em "seudominio/vendedores". Como proprietário do marketplace, você pode acessar essas solicitações na aba Loja > Marketplace > Solicitações. A Selldone fornece uma opção para criar um vendedor a partir das solicitações recebidas com apenas dois cliques, tornando o processo fácil e eficiente.

Manage vendors, List of all vendors
8. Atribuir vendedor ao produto
Agora que os vendedores foram adicionados ao marketplace, é hora de atribuí-los a produtos específicos. Isso inclui definir preços, inventário, descontos, tempo de entrega e outras propriedades. Para atribuir vendedores aos produtos, navegue até Produto > Vendedores e clique no botão "ADICIONAR NOVO VENDEDOR". Isso permitirá que você selecione o vendedor a partir da lista de vendedores e o atribua ao produto.

Assign a vendor to a product, Product has variants, and I selected the Silver variant
Preço fixo no Marketplace
Neste cenário, o proprietário do marketplace define um preço-alvo fixo para o produto e especifica o custo do produto para o vendedor e o desconto do vendedor. Todos os valores são calculados e exibidos automaticamente, permitindo que o proprietário do marketplace tenha uma compreensão clara dos custos e lucros associados ao produto. Isso ajuda a garantir que o vendedor possa lucrar, enquanto também permite ao proprietário do marketplace obter um lucro.

Vendor/Product pricing > Static set prices
Preço dinâmico no Marketplace, Usando modelos de preços e simplificando a precificação
À medida que o número de produtos em seu marketplace aumenta, gerenciar preços pode se tornar cada vez mais desafiador. Para resolver isso, a Selldone oferece um modelo de preços dinâmico. O conceito é simples; você define um modelo de preços, como "Classe Digital", e define uma comissão fixa do marketplace, como 10%. Em seguida, durante o processo de atribuição de vendedores aos produtos, você pode selecionar o modelo de preços. Com esse modelo de preços dinâmico em vigor, se o preço do vendedor mudar, o preço do marketplace será recalculado e atualizado automaticamente. Esse recurso ajuda a agilizar o processo de gerenciamento de preços e garante que os preços permaneçam competitivos.

Vendor/Product pricing > Dynamic set prices by pre-defined pricing models
Uma vez atribuídos os vendedores aos produtos, o próximo passo é definir seu inventário e prazo de entrega (se aplicável). Se o produto tiver várias variantes, os vendedores devem ser atribuídos a cada variante separadamente. Isso permitirá que você acompanhe o inventário e o prazo de entrega para cada variante e garanta que os clientes possam comprar a variante do produto que desejam.

List of product ⬌ vendors' property records in a product page, pricing, inventory, lead time

9. Gerenciando o modelo de preços do marketplace
A Selldone permite que você defina preços dinâmicos para produtos em seu marketplace. Para adicionar, remover e editar modelos de preços, navegue até Loja > Marketplace > Preços. Isso dará a você acesso às ferramentas que precisa para gerenciar os modelos de preços de seus produtos e garantir que seus preços sejam competitivos.

Define pricing models in my marketplace, List of pricing models

10. Personalize meu Marketplace
A Selldone oferece uma ampla gama de opções de personalização para seu marketplace. Você pode criar páginas internas totalmente personalizadas usando o construtor de páginas arrastar e soltar. Além disso, você pode personalizar o tema, cabeçalho, cores e a experiência geral do usuário de seu marketplace. Essas opções estão disponíveis através de ferramentas sem código, o que significa que podem ser usadas visualmente sem a preocupação de que algo quebre. Isso facilita a adaptação da aparência e sensação do seu marketplace para combinar com sua marca e proporcionar uma experiência única para seus clientes.
Personalize tema, paletas de cores e fontes para combinar com minha marca
Para personalizar a paleta de cores, cabeçalho e tipografia de seu marketplace, acesse Loja > Configurações > Tema na Selldone. Esta aba fornece acesso a várias opções que permitem mudar a aparência visual do seu marketplace. Você pode escolher diferentes esquemas de cores, mudar o design do cabeçalho e selecionar diferentes estilos de fonte para combinar com sua marca.

Customize the theme and color plate of my online shop
Personalize o menu de cabeçalho e rodapé
Para personalizar o menu de cabeçalho e rodapé do seu marketplace, vá até Loja > Configurações > Menu. Esta aba fornece acesso a opções que permitem mudar o layout e o conteúdo do menu de cabeçalho e rodapé. Você pode adicionar novos itens de menu, editar os existentes e reorganizar a estrutura do menu para atender às suas necessidades.

Change the Footer and Header menus
Personalize a experiência do usuário
Você pode personalizar a forma como os usuários fazem login em sua loja navegando até Loja > Configurações > Fluxo na Selldone. Esta aba oferece opções que permitem alterar o fluxo de login e personalizar a experiência de login para seus clientes. Você pode adicionar novos métodos de login, personalizar os existentes e gerenciar o fluxo de login para torná-lo mais amigável.

Customize the customer flow in my marketplace, Login ways, checkout flow and etc...
⚡ IMPORTANTE: Para ter login com email e senha, certifique-se de manter o Selldone habilitado.Além de personalizar o fluxo de login, a Selldone também permite personalizar a jornada do cliente e o fluxo de compra em sua loja de e-commerce. Isso pode ser feito navegando até Loja > Configurações > Fluxo, onde você encontrará opções para gerenciar o fluxo de clientes em sua loja, desde a navegação pelos produtos até a realização de uma compra. Isso pode incluir personalizar o processo de checkout, criar páginas personalizadas para ajudar a guiar os clientes pela jornada de compra e configurar gatilhos de email automáticos para manter os clientes informados sobre o status do pedido.

More customer flow options, Login point, ask for shipping, has the map in checkout, redirect destination after clicking adds to cart.

Mudar nomes das variantes (cor, estilo, ...)
Produtos físicos podem ter variantes e, na Selldone, você pode mudar o nome padrão dessas variantes. No entanto, recomenda-se deixá-los como padrão e vazio para que a Selldone possa traduzir automaticamente para seus clientes em seus idiomas preferidos. O comprimento máximo para os nomes das variantes é de 24 caracteres. Para mudar o nome padrão das variantes, vá até Loja > Configurações > Modelo de Negócio e role para baixo até a seção "Variantes Personalizadas". Aqui você encontrará as opções para mudar os nomes padrão para cada variante.

Customize variants name
Mudar tipos de produto ativos
A Selldone permite que você defina os tipos de produtos que deseja vender em sua loja. No entanto, os tipos de produtos na Selldone vão além do tipo de produto; inclui também o procedimento de cumprimento. Isso significa que você pode definir diferentes tipos de produtos, como produtos físicos, produtos digitais, assinaturas, reservas e serviços com diferentes procedimentos de cumprimento e gerenciamento de inventário. Você pode acessar as opções para adicionar, editar e gerenciar tipos de produtos em sua loja acessando Loja > Configurações > Modelo de Negócio > Tipos de Produto.

Enable or disable the product and order types in my marketplace to simplify my dashboard and reports

11. Receber pedidos
Pedidos feitos em seu marketplace serão recebidos na aba Loja > Pedidos, como pedidos normais de loja. No entanto, há uma diferença chave, pois cada pedido cria uma ou mais sub-encomendas para vendedores (cumprimento). Cada sub-encomenda deve ser cumprida pelo vendedor correspondente em seu painel de vendedor. Isso permite que os vendedores gerenciem seu próprio processo de cumprimento, enquanto também fornece a você a capacidade de rastrear e gerenciar pedidos entre múltiplos vendedores.

My orders processing page > List of physical orders
Como proprietário do marketplace, é importante acompanhar o status dos pedidos e atualizá-los conforme necessário. Isso é importante porque um pedido pode envolver vários vendedores e, ao acompanhar o status, você pode garantir que tudo esteja funcionando corretamente e que os vendedores estejam cumprindo com suas responsabilidades. Você pode fazer isso navegando até a aba Loja > Pedidos, onde você poderá visualizar e atualizar o status dos pedidos. Ao forçar essa etapa, você pode garantir que os vendedores estejam cumprindo suas obrigações e que o processo de cumprimento esteja progredindo como esperado.

An order fulfillment page > Payments detail
Neste exemplo, um cliente cria um pedido com dois produtos, cada um deles de um vendedor diferente. Nesse cenário, a Selldone criará uma sub-encomenda para cada vendedor, permitindo que cada vendedor gerencie seu próprio processo de cumprimento separadamente. Isso permite uma gestão mais eficiente dos pedidos, pois os vendedores podem se concentrar em cumprir os produtos pelos quais são responsáveis, em vez de ter que gerenciar todo o pedido.

An order fulfillment page > Sub-orders (fulfillment tasks) for two vendros

12. Configurar envio
Configurar tarifas de envio na Selldone é simples e flexível. Antes de adicionar um método de envio, você precisa selecionar a localização de seu armazém (ou loja). Isso pode ser feito navegando até a aba Loja > Logística > Armazém. Nesta aba, você poderá definir a localização do seu armazém e definir sua zona de envio. Uma vez feito isso, você pode prosseguir para adicionar métodos de envio e configurar tarifas de envio para seus produtos.

Shipping setup > List of added transportation services
A Selldone permite que você defina tarifas de envio globais para seu marketplace. Para fazer isso, navegue até a aba Logística > Envio e selecione o botão "ADICIONAR TRANSPORTE". Isso levará você a um formulário onde você pode adicionar um método de envio, definir tarifas de envio e configurar outras opções de envio. Depois de definir suas tarifas de envio, elas se aplicarão a todos os produtos em seu marketplace.

Shipping setup > Set my warehouse used to calculate distance and cost
Depois de adicionar um método de transporte, você pode personalizá-lo clicando nele e navegando até a aba "Configurações". Nessa aba, você pode definir o título do método de envio e mudar a imagem padrão. Por exemplo, você pode definir o título como DHL e adicionar um logotipo personalizado para isso. Isso permite que você marque seus métodos de envio e torne-os mais reconhecíveis para seus clientes.

Shipping setup > Customize my transportation (I set it as DHL)
Eu recomendo definir um número grande (ex: 99999) para distância, peso máximo e limites de tamanho do pacote ao configurar métodos de envio, a fim de evitar qualquer problema causado por má configuração. Isso garantirá que você possa começar a vender rapidamente sem problemas e você pode mudar depois se necessário.
Configurar COD – Pagamento na Entrega
Se você planeja aceitar pagamentos em dinheiro na entrega (COD) para pedidos em seu marketplace, é importante ter pelo menos um serviço de transporte com uma opção COD ativa. Isso permitirá que os clientes escolham COD como seu método de pagamento durante o processo de checkout, e o serviço de transporte com a opção COD ativa será usado para cumprir o pedido. Para habilitar COD em um serviço de transporte, você pode navegar até a aba "Envio" na Selldone, selecionar o serviço de transporte e habilitar a opção COD nas configurações.

Shipping setup > Set payment options
Configurar tarifa de envio fixa
Ao iniciar seu e-commerce, é uma boa ideia definir uma tarifa de envio fixa, mesmo que seja gratuita. Isso tornará mais fácil para você gerenciar os custos de envio e também facilitará para os clientes entenderem o custo do envio. A Selldone oferece muitas opções simples e avançadas de cálculo de custos de envio, variando de uma tarifa de envio fixa a cálculos mais complexos baseados em distância e peso. Você pode escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades e mudá-la à medida que seu negócio cresce.

Shipping setup > Set cost calculation factors and settings, and free shipping if the order cost is more than $250

13. Contabilidade do marketplace e dos vendedores
Após a primeira transação, uma carteira virtual será criada para o vendedor na sua Loja > Marketplace > Carteiras. Isso inclui fazer um pedido ou um reabastecimento por parte do proprietário do marketplace. A carteira virtual é uma ferramenta útil para monitorar pagamentos a vendedores, garantindo que eles recebam o valor correto por seus produtos e serviços. A carteira virtual será acessível no painel do vendedor, onde eles poderão verificar suas transações e saldo.⚡ IMPORTANTE: Sempre mantenha a contabilidade manualmente para garantir que tudo esteja correto. Muitas situações complexas, como cancelamento de pedidos e reembolsos, podem tornar esses valores inválidos.

Marketplace virtual wallets for vendors
A SD permite definir taxas de distribuição para grandes empresas. Esta funcionalidade está atualmente em BETA. Nesse cenário, os vendedores poderão conectar sua conta do Stripe ao marketplace via Stripe Connect. Isso permite um gerenciamento de pagamento mais flexível e sofisticado e possibilita que grandes empresas distribuam fundos para os vendedores de forma mais eficiente e precisa.
Stripe Connect para marketplaces
O Stripe Connect é uma plataforma que permite que marketplaces se conectem às contas Stripe dos vendedores, possibilitando a transferência de fundos entre o marketplace e os vendedores. Como proprietário de um marketplace, o Stripe Connect permite que você gerencie pagamentos e gerencie os pagamentos dos vendedores por meio de uma plataforma unificada.
Com o Stripe Connect, os vendedores podem conectar sua conta do Stripe ao seu marketplace, permitindo que você processe pagamentos em seu nome e transfira automaticamente os fundos para sua conta Stripe. Isso elimina a necessidade de os vendedores gerenciarem seus próprios pagamentos e pagamentos, permitindo que você, como proprietário do marketplace, tenha mais controle sobre o aspecto financeiro do seu marketplace. O Stripe Connect também permite que os proprietários de marketplaces configuram uma comissão de marketplace sobre os pagamentos, para que você possa reter uma porcentagem de cada transação como taxa. Isso é uma ótima maneira de aumentar a receita e obter lucro com seu marketplace.
14. Adicionar pagamento para um vendedor - Manter todos os registros de entrada/saída
Após pagar um vendedor, é recomendável registrar manualmente a transação na aba Loja > Marketplace > Pagamento. Isso pode ser feito clicando no botão "COBRAR CONTA DO VENDEDOR". Isso permitirá que você acompanhe os pagamentos feitos aos vendedores, garantindo que todas as transações estejam precisas e atualizadas. Essa etapa é importante para ter uma visão geral dos pagamentos, e pode ser útil para contabilidade ou fins fiscais.

List of my vendors' wallets top-up, My payments to vendors

15. Configurações do marketplace
Você pode personalizar e configurar as configurações do seu marketplace na Selldone navegando até Loja > Marketplace > Configurações. Esta seção permite que você altere várias configurações, como comissão, processo de aprovação de vendedores, gerenciamento de contas de vendedores e mais. É um local único para gerenciar todas as configurações e preferências do seu marketplace e lhe dá controle total sobre como seu marketplace opera.
Ativar/desativar o marketplace
Desativar seu marketplace na Selldone desativará determinadas funcionalidades, como a capacidade dos vendedores de vender seus produtos e para os clientes de comprar itens. No entanto, se você quiser encerrar completamente seu marketplace, precisará desativar sua loja nas configurações. Isso tornará seu marketplace inacessível tanto para vendedores quanto para clientes e impedirá quaisquer transações futuras de ocorrerem..
Acesso dos Vendedores
Como administrador, você tem a capacidade de controlar o nível de acesso que seus vendedores têm ao painel de produtos na Selldone. Isso pode ser feito ajustando as configurações de acesso global para seus vendedores. Com essas configurações, você pode especificar se deseja permitir que os vendedores adicionem seus próprios produtos e categorias ao painel ou se prefere restringir esse acesso e permitir apenas que administradores façam essas alterações. Isso permite que você tenha mais controle sobre os produtos e categorias exibidos em seu marketplace e garante que o conteúdo esteja alinhado com seus objetivos de negócios.

Marketplace settings > Set vendors can add products and categories in their vendors panel
Painel dos Vendedores
Você tem a opção de definir se cada usuário pode ter vários vendedores ou apenas um vendedor em seu marketplace. Isso pode ser definido nas configurações de gerenciamento de usuários. Isso permite que você controle quantos vendedores cada usuário pode ter e, assim, tenha mais controle sobre o número de vendedores que estão vendendo em seu marketplace.

Marketplace settings > Set a user can have only one vendor account
Eu completarei isso...

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FAQ

Quais são os benefícios de ter um Marketplace Multi-Vendedores?

Aumento da variedade de produtos para os clientes

Múltiplas fontes de receita para o proprietário do marketplace

Gestão de vendedores e pagamentos facilitada

Custos operacionais reduzidos para os vendedores

Como os vendedores são pagos em um Marketplace Multi-Vendedores?

Os vendedores podem receber pagamentos através de várias opções de gateway de pagamento, como PayPal ou Stripe, ou através de um sistema de carteira virtual configurado pelo marketplace.

Quais são os principais desafios de configurar um marketplace multi-vendedores?

Gerenciar o influxo de vendedores e produtos

Garantir a conformidade dos vendedores com as políticas do marketplace

Gerenciar os pagamentos e comissões dos vendedores

Fornecer suporte para vendedores e clientes

Implementar um sistema robusto de pagamento e envio

Quais são as principais considerações ao escolher uma plataforma para meu marketplace multi-vendedor?

Escalabilidade

Personalização

Ferramentas de gerenciamento de vendedores

Integração com provedores de pagamento e envio

Estrutura de custos e preços

Como posso atrair e integrar vendedores de alta qualidade para o meu marketplace?

Criar um contrato detalhado e claro e um processo de integração para os vendedores

Fornecer suporte e recursos para ajudar os vendedores a terem sucesso

Implementar um sistema de avaliações e classificações dos vendedores

Criar uma marca forte e uma reputação sólida para o marketplace

Fazer networking, participar de feiras e eventos de marketplaces e entrar em contato com potenciais vendedores que vendem produtos ou serviços complementares

Oferecer incentivos, como taxas de comissão mais baixas ou promoções exclusivas para vendedores de alto desempenho

Criar um programa de indicação para vendedores atuais referirem outros vendedores da mais alta qualidade

Quais são algumas maneiras de garantir uma ótima experiência do cliente em meu marketplace multi-vendedores?

Fornecer informações claras e detalhadas sobre os produtos, incluindo várias imagens de alta qualidade e descrições precisas

Implementar um sistema para avaliações e classificações dos clientes

Oferecer excelente atendimento ao cliente e suporte

Garantir que os vendedores estejam atendendo a altos padrões de qualidade para seus produtos e serviços

Proporcionar um processo de checkout simplificado e fácil de usar

Oferecer uma variedade de opções de envio e pagamento

Fornecer uma política de devolução e reembolso sem complicações

Coletar regularmente feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do marketplace

Quais são algumas bandeiras vermelhas comuns a serem observadas ao avaliar vendedores?

Falta de informações de contato claras ou um histórico de alterações nas informações de contato

Preços anormalmente baixos ou margens de lucro irreais

Imagens ou descrições de produtos de baixa qualidade

Piores avaliações ou classificações dos clientes

Solicitações de pagamento fora da plataforma de marketplace estabelecida

Como posso verificar a identidade de um vendedor?

Solicitar e verificar a identificação emitida pelo governo

Verificar o registro da empresa e as informações fiscais

Checar se há uma loja física ou localização comercial

Pedir referências ou entrar em contato com clientes anteriores

Como posso proteger meu marketplace e meus clientes contra fraudes?

Implementar ferramentas de detecção e prevenção de fraudes

Monitorar atividades suspeitas no marketplace

Revisar e atualizar regularmente as informações dos vendedores

Trabalhar com a polícia ou especialistas legais se fraudes forem suspeitas

O que devo fazer se suspeitar que um vendedor está realizando atividades fraudulentas?

Desativar imediatamente a conta do vendedor

Notificar os clientes sobre qualquer possível fraude

Investigar a atividade do vendedor e coletar evidências

Entrar em contato com as autoridades apropriadas e especialistas legais conforme necessário

Se você suspeitar de um vendedor de atividade fraudulenta, é importante agir imediatamente para proteger seu marketplace e seus clientes. O primeiro passo deve ser desativar a conta do vendedor para impedir mais atividades fraudulentas. Em seguida, notifique quaisquer clientes que possam ter sido afetados pela fraude e investigue a atividade do vendedor para coletar evidências. Também é importante entrar em contato com as autoridades apropriadas e especialistas legais conforme necessário para relatar a atividade fraudulenta e buscar mais orientações sobre como lidar com a situação.

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Como Criar Meu Marketplace Multi-Vendedores – Guia de Zero a Hero

1. Crie sua loja e configure-a como um marketplace

Opção I: Criar lojas brutas

Opção II: Criar lojas + Produtos de exemplo

Opção III: Criar lojas com um negócio

2. Configure sua loja

3. Configure seu modelo de negócio

4. Adicione meu domínio personalizado

5. Configure meus métodos de pagamento (Stripe, Razorpay, Paypal,...)

Ativar Apple Pay

6. Adicione produtos

Adicionar produtos físicos ao meu Marketplace

Produto ⬌ Múltiplos vendedores [Marketplace é o proprietário]

Produto ⬌ Vendedor único [Vendedor é o proprietário]

7. Adicione vendedores

Acesso ao painel do vendedor

Página de destino personalizada para o vendedor

Integração de vendedores

8. Atribuir vendedor ao produto

Preço fixo no Marketplace

Preço dinâmico no Marketplace, Usando modelos de preços e simplificando a precificação

9. Gerenciando o modelo de preços do marketplace

10. Personalize meu Marketplace

Personalize tema, paletas de cores e fontes para combinar com minha marca

Personalize o menu de cabeçalho e rodapé

Personalize a experiência do usuário

Mudar nomes das variantes (cor, estilo, ...)

Mudar tipos de produto ativos

11. Receber pedidos

12. Configurar envio

Configurar COD – Pagamento na Entrega

Configurar tarifa de envio fixa

13. Contabilidade do marketplace e dos vendedores

Stripe Connect para marketplaces

14. Adicionar pagamento para um vendedor - Manter todos os registros de entrada/saída

15. Configurações do marketplace

Ativar/desativar o marketplace

Acesso dos Vendedores

Painel dos Vendedores

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FAQ

Quais são os benefícios de ter um Marketplace Multi-Vendedores?

Como os vendedores são pagos em um Marketplace Multi-Vendedores?

Quais são os principais desafios de configurar um marketplace multi-vendedores?

Quais são as principais considerações ao escolher uma plataforma para meu marketplace multi-vendedor?

Como posso atrair e integrar vendedores de alta qualidade para o meu marketplace?

Quais são algumas maneiras de garantir uma ótima experiência do cliente em meu marketplace multi-vendedores?

Quais são algumas bandeiras vermelhas comuns a serem observadas ao avaliar vendedores?

Como posso verificar a identidade de um vendedor?

Como posso proteger meu marketplace e meus clientes contra fraudes?

O que devo fazer se suspeitar que um vendedor está realizando atividades fraudulentas?

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